01Die Abo-Angebote laden nicht
Wenn keine Preise angezeigt werden, kann dort kein neuer Kauf gestartet werden. Wenn eine Fehlermeldung erscheint, auch bei sichtbaren Preisen, folge den Schritten unten.
- Prüfe deine Internetverbindung und den Zugriff auf den App Store.
- Kehre zu REP RUSH zurück und tippe auf die Option zum erneuten Versuchen. Du kannst die App auch schließen und neu öffnen.
- Wenn du bereits ein Abo hast, nutze „Käufe wiederherstellen“. Andernfalls schreib uns mit der angezeigten Meldung.
Ein Problem beim Laden meldenEin bestehendes Abo wiederherstellen
Die Wiederherstellung ruft einen vorhandenen Kauf ab; sie schließt kein neues Abo ab.
- Prüfe, ob im App Store derselbe Apple Account wie beim Kauf verwendet wird.
- Tippe auf dem Abo-Bildschirm oder im REP RUSH Club auf „Käufe wiederherstellen“ und folge Apples Hinweisen.
- Wenn der Zugang fehlt, prüfe REP RUSH unter Einstellungen > dein Name > Abonnements und kontaktiere uns. Prüfe dies vor einem erneuten Kauf.
Apple-Hilfe zur Wiederherstellung ↗Ein Abo verwalten oder kündigen
Öffne auf dem iPhone oder iPad Einstellungen > dein Name > Abonnements > REP RUSH, um dein Abo anzusehen oder zu kündigen. Das Deinstallieren des Spiels kündigt das Abo nicht.
Apple-Abonnement verwalten ↗Eine Rückerstattung anfordern
Nutze für einen von Apple abgerechneten Kauf reportaproblem.apple.com mit dem beim Kauf verwendeten Account. Apple prüft die Anfrage und entscheidet über die Berechtigung. Bei Problemen mit dem Spielzugang kannst du dich auch an uns wenden.
Bei Apple eine Rückerstattung anfordern ↗Kameraerfassung
Halte dein Gesicht im Bild, verbessere das Licht und kalibriere die obere und untere Position erneut. Stelle das Handy stabil mit dem Bildschirm zu dir auf oder lege es unter dein Gesicht mit dem Bildschirm nach oben. Prüfe die Kameraberechtigung in den Geräteeinstellungen.
Fortschritt, Daten und Meldungen
Dein Fortschritt bleibt auf deinem Gerät und wird nicht zwischen Geräten synchronisiert: Deinstalliere das Spiel zur Fehlerbehebung möglichst nicht. REP RUSH speichert oder überträgt keine Kamerabilder. Öffne bei einem beleidigenden Namen das Spielerprofil und nutze die Melde- oder Blockierfunktion. Bei Fragen zu deinen Daten oder anderen Problemen schreib uns.
