Assistenza REP RUSH

Le offerte di abbonamento non si caricano

Se non vengono mostrati prezzi, non è possibile avviare un nuovo acquisto da quella schermata. Se compare un errore, anche con i prezzi visibili, segui i passaggi qui sotto.

1. Controlla la connessione a Internet e verifica di poter accedere all’App Store.
2. Torna a REP RUSH e tocca «Riprova». Puoi anche chiudere e riaprire l’app.
3. Se hai già un abbonamento, usa «Ripristina acquisti». Altrimenti, scrivici riportando il messaggio visualizzato.

Ripristina un abbonamento esistente

Il ripristino recupera un acquisto esistente; non avvia un nuovo abbonamento.

1. Assicurati che l’App Store utilizzi lo stesso Apple Account con cui hai effettuato l’acquisto.
2. Nella schermata dell’abbonamento o in REP RUSH Club, tocca «Ripristina acquisti» e segui le indicazioni di Apple.
3. Se l’accesso non è ancora disponibile, controlla REP RUSH in Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti, poi contattaci. Verifica prima di acquistare di nuovo.

Gestire o disdire un abbonamento

Su iPhone o iPad, apri Impostazioni > il tuo nome > Abbonamenti > REP RUSH per vedere o disdire l’abbonamento. Disinstallare il gioco non annulla l’abbonamento.

Richiedere un rimborso

Per un acquisto addebitato da Apple, usa reportaproblem.apple.com con l’account che ha effettuato l’acquisto. Apple esamina la richiesta e ne determina l’idoneità. Puoi anche contattarci per qualsiasi problema di accesso al gioco.

Rilevamento della fotocamera

Mantieni il viso visibile, migliora l’illuminazione e calibra di nuovo la posizione alta e quella bassa. Appoggia il telefono su un supporto stabile con lo schermo rivolto verso di te, oppure posalo sotto il viso con lo schermo rivolto verso l’alto. Controlla l’autorizzazione alla fotocamera nelle impostazioni del dispositivo.

Progressi, dati e segnalazioni

I progressi vengono salvati sul dispositivo e non si sincronizzano tra dispositivi: evita di disinstallare il gioco per risolvere un problema. REP RUSH non registra né trasmette le immagini della fotocamera. Per segnalare un soprannome offensivo, apri il profilo del giocatore e usa l’azione di segnalazione o blocco. Scrivici per qualsiasi domanda sui dati o altro problema.