Ayuda REP RUSH

Las ofertas no se cargan

Si no se muestra ningún precio, no se puede iniciar una nueva compra desde esa pantalla. Si aparece un error, incluso con los precios visibles, sigue los pasos de abajo.

1. Comprueba la conexión a Internet y el acceso a la App Store.
2. Vuelve a REP RUSH y pulsa la opción para reintentar. También puedes cerrar y abrir la app.
3. Si ya tienes una suscripción, usa «Restaurar compras». Si no, escríbenos con el mensaje que aparece.

Restaurar una suscripción existente

Restaurar recupera una compra existente; no inicia una nueva suscripción.

1. Comprueba que la App Store usa la misma cuenta Apple de la compra.
2. En la pantalla de suscripción o en el Club REP RUSH, pulsa «Restaurar compras» y sigue las indicaciones de Apple.
3. Si no recuperas el acceso, comprueba REP RUSH en Ajustes > tu nombre > Suscripciones y contáctanos. Revísalo antes de comprar otra vez.

Gestionar o cancelar una suscripción

En iPhone o iPad, abre Ajustes > tu nombre > Suscripciones > REP RUSH para consultar o cancelar la suscripción. Desinstalar el juego no cancela la suscripción.

Solicitar un reembolso

Para una compra facturada por Apple, usa reportaproblem.apple.com con la cuenta de la compra. Apple revisa la solicitud y determina si cumple los requisitos. También puedes contactarnos por cualquier problema de acceso al juego.

Seguimiento de la cámara

Mantén tu cara visible, mejora la luz y calibra de nuevo las posiciones alta y baja. Coloca el teléfono en un soporte estable con la pantalla hacia ti, o plano bajo tu cara con la pantalla hacia arriba. Comprueba el permiso de Cámara en los ajustes del dispositivo.

Progreso, datos y denuncias

El progreso se guarda en tu dispositivo y no se sincroniza entre dispositivos: evita desinstalar el juego para resolver un problema. REP RUSH no graba ni transmite imágenes de la cámara. Para denunciar un apodo ofensivo, abre el perfil del jugador y usa la opción de denunciar o bloquear. Escríbenos si tienes preguntas sobre tus datos u otro problema.