REP RUSHサポート

サブスクリプションのプランが読み込まれない

価格が表示されていない場合、その画面から新たな購入を開始することはできません。価格が表示されていても、エラーが出る場合は、以下の手順をお試しください。

1. インターネット接続と、App Storeにアクセスできることを確認してください。
2. REP RUSHに戻り、「もう一度試す」をタップしてください。アプリを閉じて開き直す方法もお試しいただけます。
3. すでに登録済みの場合は、「購入を復元」をご利用ください。それ以外の場合は、表示されたメッセージを添えてメールでご連絡ください。

既存のサブスクリプションを復元する

復元は、すでに行った購入を取得する操作です。新しいサブスクリプションを開始するものではありません。

1. App Storeで、購入に使用したものと同じApple Accountを使っていることを確認してください。
2. サブスクリプションの画面、またはREP RUSH Clubで「購入を復元」をタップし、Appleの案内に従ってください。
3. 引き続き利用できない場合は、「設定」＞自分の名前＞「サブスクリプション」でREP RUSHを確認し、その後お問い合わせください。再度購入する前に、必ずこの確認を行ってください。

サブスクリプションを管理・解約する

iPhoneまたはiPadで、「設定」＞自分の名前＞「サブスクリプション」＞「REP RUSH」を開くと、サブスクリプションの確認や解約ができます。ゲームを削除しても、サブスクリプションは解約されません。

返金を申請する

Appleから請求された購入については、購入に使用したアカウントでreportaproblem.apple.comをご利用ください。Appleが申請内容を確認し、返金の対象となるかを判断します。ゲームの利用に関する問題については、当社にもお問い合わせいただけます。

カメラによる動作検出

顔が映るようにし、周りを明るくして、上と下の姿勢をもう一度調整してください。スマートフォンを安定した支えに置いて画面を自分に向けるか、顔の下に画面を上にして平らに置いてください。端末の設定で、カメラの使用許可を確認してください。

進行状況、データ、通報

進行状況は端末内に保存され、端末間では同期されません。問題解決のためにゲームを削除することは避けてください。REP RUSHはカメラ映像を録画したり送信したりしません。不適切なニックネームを通報するには、そのプレイヤーのプロフィールを開き、通報またはブロックの操作を行ってください。データに関するご質問やその他の問題は、メールでお問い合わせください。