Suporte do REP RUSH

As ofertas de assinatura não carregam

Se nenhum preço for exibido, não será possível iniciar uma nova compra nessa tela. Se aparecer um erro, mesmo com preços visíveis, siga as etapas abaixo.

1. Confira sua conexão com a internet e se você consegue acessar a App Store.
2. Volte ao REP RUSH e toque em “Tentar novamente”. Você também pode fechar e abrir o app.
3. Se já tem uma assinatura, use “Restaurar compras”. Caso contrário, envie um e-mail com a mensagem exibida.

Restaurar uma assinatura existente

A restauração recupera uma compra existente; ela não inicia uma nova assinatura.

1. Confira se a App Store está usando a mesma Conta Apple que fez a compra.
2. Na tela de assinatura ou no Clube REP RUSH, toque em “Restaurar compras” e siga as instruções da Apple.
3. Se o acesso ainda não aparecer, confira REP RUSH em Ajustes > seu nome > Assinaturas e entre em contato conosco. Faça essa verificação antes de comprar novamente.

Gerenciar ou cancelar uma assinatura

No iPhone ou iPad, abra Ajustes > seu nome > Assinaturas > REP RUSH para ver ou cancelar sua assinatura. Desinstalar o jogo não cancela a assinatura.

Solicitar reembolso

Para uma compra cobrada pela Apple, acesse reportaproblem.apple.com com a conta usada na compra. A Apple analisa a solicitação e determina se há direito a reembolso. Você também pode falar conosco sobre qualquer problema de acesso ao jogo.

Acompanhamento pela câmera

Mantenha o rosto visível, melhore a iluminação e calibre novamente as posições alta e baixa. Coloque o celular em um suporte estável com a tela voltada para você, ou deitado abaixo do rosto com a tela para cima. Confira a permissão da câmera nos ajustes do aparelho.

Progresso, dados e denúncias

O progresso fica armazenado no aparelho e não é sincronizado entre dispositivos: evite desinstalar o jogo para tentar resolver um problema. O REP RUSH não grava nem transmite imagens da câmera. Para denunciar um apelido ofensivo, abra o perfil do jogador e use a opção de denunciar ou bloquear. Envie um e-mail para dúvidas sobre dados ou outros problemas.